Preguntas frecuentes

¿Hablas español?

Solo un poco. Pero tengo personal que puede traducirme, si es necesario. Si necesita comunicarse en español, por favor, hágamelo saber y trabajaré con su escuela para asegurarme de que reciba toda la información en español.

 

No tengo mi código de acceso. ¿Cómo lo consigo?

Si no encuentra su código de acceso, envíeme un correo electrónico a liz@lizputnam.com con el nombre, el grado y el nombre de la escuela de su hijo/a.

 

Solo quiero una lámina. ¿Es posible?

¡Sí! Aunque la tienda ofrece paquetes por defecto, es posible pedir solo una lámina. Haga clic en "A la carta" en la parte superior de la página al ver la galería.

 

¿Puedo hacer un solo pedido para varios hermanos?

¡Sí! Haga clic en "¿Tiene otro código de acceso?" en el menú principal "Iniciar sesión".

 

¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

La forma más sencilla es hacer clic en el enlace del correo electrónico de confirmación del pedido. También puede iniciar sesión con la contraseña y la dirección de correo electrónico que recibió por correo electrónico. Una vez que haya iniciado sesión, encontrará los detalles de su pedido en "Mi cuenta".

 

¿Cuánto tardará la entrega?

Si eliges que tus fotos se envíen a tu escuela/guardería, la mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 4 semanas a partir del día de la foto. Consulta el correo electrónico de confirmación de tu pedido para obtener más información.

Los pedidos con envío directo se entregan directamente en tu domicilio por un pequeño cargo de envío. La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la compra.

 

¿Se eliminará el logotipo (marca de agua) de la imagen?

Sí. La marca de agua solo se utiliza para proteger tus fotos contra descargas y capturas de pantalla ilegales.

 

¿Cuál es la calidad de las impresiones?

Todas las impresiones se imprimen en un laboratorio de impresión profesional con sede en Missouri. Es el mismo laboratorio en el que confío para todos mis trabajos profesionales de fotografía de retratos.

 

¿Puedo recortar las imágenes?

Sí. Encontrarás esta opción en el carrito de compras.

 

Tengo problemas para saber cómo pedir fotos.

Dirígete a la pantalla principal de inicio de sesión y desplázate hasta el final. Encontrarás un vídeo que te explicará cómo pedir tus fotos. También puede hacer clic en la pestaña "Cómo funciona" en la parte superior de la pantalla.

 

¿Qué pasa si tengo algún problema con mi pedido?

Si tiene algún problema con su pedido, contácteme directamente a liz@lizputnam.com o al (307) 316-2001. Aunque este sitio incluye un formulario de contacto, no puedo garantizar que reciba los mensajes de inmediato. Si se comunica conmigo directamente, recibirá una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.